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Novos Planos "A minha 1ª Casa" 

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Portugal Relocations (doravante, "nós", "nosso", "nos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar, utilizar os nossos serviços ou realizar uma compra no website www.portugalrelocations.com (doravante, o "Site") ou quando comunica connosco em relação ao Site e aos nossos serviços (coletivamente, os "Serviços").

Ao aceder ao nosso site e aos nossos serviços, o utilizador (doravante, "você", "seu", "cliente") concorda com esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Utilização do Website. Por favor, leia atentamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos nossos processos ou por razões legais e regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site e atualizaremos a data da última modificação.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos indicados a seguir, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, melhorar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

1. Informações Pessoais Recolhidas

Informações Recolhidas Diretamente de Si:

  • Detalhes de contacto: Nome, endereço, número de telefone, email.

  • Informações de pagamento: Nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email e número de telefone.

  • Informações da conta: Nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.

  • Informações de apoio ao cliente: Mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou durante o processo de aquisição dos nossos serviços.


Certas funcionalidades dos nossos serviços podem exigir que forneça informações diretamente. A omissão dessas informações poderá impedir o uso ou acesso a determinadas funcionalidades.

Informações Recolhidas Automaticamente sobre a Sua Utilização: Também podemos recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os nossos Serviços, tais como dados de utilização. Isto pode incluir informações como o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como dados de cookies e tecnologias de rastreamento.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços contratados (relocation, imobiliária e intermediação de crédito);

  • Processamento de compras online e transações de pagamento;

  • Emissão de faturas e documentação legal;

  • Comunicação com o cliente, para envio de notificações relacionadas com serviços, compras e transações;

  • Envio de newsletters e campanhas de marketing, caso tenha consentido previamente;

  • Melhoria da experiência de navegação no nosso site e personalização de anúncios.

3. Utilização de Cookies e Tecnologias de Rastreio

Como muitos websites, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies permitem-nos:

  • Recolher informações sobre dados de navegação, como endereços IP, tipo de navegador e páginas visitadas;

  • Personalizar conteúdos e anúncios para os utilizadores;

  • Realizar análises sobre a interação dos utilizadores com o Site.

Pode gerir ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Note que, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados com terceiros para efeitos de cumprimento dos serviços, como:

  • Prestadores de serviços de pagamento e processamento de dados;

  • Parceiros de crédito e Instituições Financeiras, para facilitar a execução dos serviços contratados;

  • Provedores de serviços tecnológicos, como plataformas de armazenamento em nuvem e análise de dados.

  • Os terceiros com quem partilhamos os dados estão sujeitos a cumprir as mesmas regras de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, os clientes têm o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais;

  • Corrigir informações incorretas ou incompletas;

  • Apagar os seus dados pessoais ("direito ao esquecimento");

  • Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;

  • Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades (ex. marketing direto);

  • Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
     

Para exercer estes direitos, envie-nos um e-mail para credit-juris@portugalrelocations.com

6. Segurança e Retenção dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou destruição. No entanto, a segurança de transmissão de dados na internet não é completamente garantida. Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais.

7. Isenção de Responsabilidades

A Portugal Relocations envida todos os esforços para garantir a precisão e atualidade das informações no Site. No entanto, não garantimos a total exatidão das informações publicadas e não somos responsáveis por quaisquer erros, omissões ou decisões tomadas com base nas informações fornecidas no Site.

Exclusão de responsabilidade sobre serviços de terceiros:
A Portugal Relocations não é responsável pelas decisões tomadas por intermediários de crédito, Entidades Financeiras ou outras entidades terceiras envolvidas no processo de prestação de serviços.

8. Compras e Devoluções

Ao adquirir um serviço no nosso Site, o cliente concorda com os Termos de Compra.
O cliente tem o direito de desistir do contrato de prestação de serviços no prazo de 14 dias, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer este direito, o cliente deve enviar uma comunicação por escrito.

Se o cliente solicitar o início imediato dos serviços, aceita que, após o inicio do serviço, por norma recebendo a sua 1ª Comunicação de processo,  perde o direito de desistir.

Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 30 dias a contar da data de aceitação do pedido de desistência.

Politica de Privacidade - Portugal Relocations
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