Novos Planos "A minha 1ª Casa"
Privacy Policy
This Privacy Policy describes how Portugal Relocations (hereinafter, "we", "our", "us") collects, uses and discloses your personal information when you visit, use our services or make a purchase on the website www.portugalrelocations.com (hereinafter, the "Site") or when you communicate with us in relation to the Site and our services (collectively, the "Services").
By accessing our website and our services, the user (hereinafter, "you", "your", "client") agrees to this Privacy Policy and the Terms and Conditions of Use of the Website. Please read them carefully.
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our processes or for legal and regulatory reasons. We will post the updated Privacy Policy on the Site and update the date it was last modified.
How We Collect and Use Your Personal Information
To provide our services, we collect personal information about you from various sources, as described below. The information we collect and use varies depending on how you interact with us.
In addition to the specific uses set out below, we may use the information we collect about you to communicate with you, improve our services, comply with legal obligations, and protect our rights and the rights of our users.
1. Informações Pessoais Recolhidas
Informações Recolhidas Diretamente de Si:
Detalhes de contacto: Nome, endereço, número de telefone, email.
Informações de pagamento: Nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email e número de telefone.
Informações da conta: Nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
Informações de apoio ao cliente: Mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou durante o processo de aquisição dos nossos serviços.
Certas funcionalidades dos nossos serviços podem exigir que forneça informações diretamente. A omissão dessas informações poderá impedir o uso ou acesso a determinadas funcionalidades.
Informações Recolhidas Automaticamente sobre a Sua Utilização: Também podemos recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os nossos Serviços, tais como dados de utilização. Isto pode incluir informações como o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como dados de cookies e tecnologias de rastreamento.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:
Prestação dos serviços contratados (relocation, imobiliária e intermediação de crédito);
Processamento de compras online e transações de pagamento;
Emissão de faturas e documentação legal;
Comunicação com o cliente, para envio de notificações relacionadas com serviços, compras e transações;
Envio de newsletters e campanhas de marketing, caso tenha consentido previamente;
Melhoria da experiência de navegação no nosso site e personalização de anúncios.
3. Use of Cookies and Tracking Technologies
Like many websites, we use cookies and other tracking technologies to improve your experience while you navigate through the website. Cookies allow us to:
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Collect information about browsing data, such as IP addresses, browser type and pages visited;
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Personalize content and advertisements for users;
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Perform analyses on user interaction with the Site.
You can manage or disable cookies in your browser settings. Please note that by disabling cookies, some features of the website may not work properly.
4. Sharing Data with Third Parties
Podemos partilhar os seus dados com terceiros para efeitos de cumprimento dos serviços, como:
Prestadores de serviços de pagamento e processamento de dados;
Parceiros de crédito e Instituições Financeiras, para facilitar a execução dos serviços contratados;
Provedores de serviços tecnológicos, como plataformas de armazenamento em nuvem e análise de dados.
Os terceiros com quem partilhamos os dados estão sujeitos a cumprir as mesmas regras de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, os clientes têm o direito de:
-
Aceder aos seus dados pessoais;
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Corrigir informações incorretas ou incompletas;
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Apagar os seus dados pessoais ("direito ao esquecimento");
-
Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
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Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades (ex. marketing direto);
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Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
Para exercer estes direitos, envie-nos um e-mail para credit-juris@portugalrelocations.com
6. Segurança e Retenção dos Dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou destruição. No entanto, a segurança de transmissão de dados na internet não é completamente garantida. Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais.
7. Disclaimer of Liability
Portugal Relocations makes every effort to ensure that the information on the Website is accurate and up-to-date. However, we do not guarantee the complete accuracy of the information published and are not responsible for any errors, omissions or decisions made based on the information provided on the Website.
Disclaimer of liability for third party services:
Portugal Relocations is not responsible for decisions taken by credit intermediaries, Financial Entities or other third parties involved in the service provision process.
8. Purchases and Returns
Ao adquirir um serviço no nosso Site, o cliente concorda com os Termos de Compra.
O cliente tem o direito de desistir do contrato de prestação de serviços no prazo de 14 dias, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer este direito, o cliente deve enviar uma comunicação por escrito.
Se o cliente solicitar o início imediato dos serviços, aceita que, após o inicio do serviço, por norma recebendo a sua 1ª Comunicação de processo, perde o direito de desistir.
Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 30 dias a contar da data de aceitação do pedido de desistência.
